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        售后服務方案

          本著一切為了用戶,一切服務于用戶的原則,我們公司明確制定了質量方針及質量目標,其中,關鍵在保證質量的前提下,做好售后服務,已達到用戶最終滿意,這也是我公司穩步發展的重要基礎,在此,我們鄭重承諾:

          1、對用戶免費進行技術咨詢服務,根據用戶現場情況及提供的技術參數,為用戶合理選擇設備型號及形式。

          2、我公司產品發貨后,派專人到用戶收貨現場清點交付貨物。

          3、對所售產品免費進行現場調試服務。對所售產品免費指導安裝服務。

          4、我公司配備一支以技術人員為主的高素質的售后服務隊伍。在接到用戶的服務信息或反饋的問題,市內要在 2 小時、省內要在 24 小時、省外要在24-48 小時(1000 公里以內 24 小時,1000 公里以外 48 小時)之內作出讓用戶滿意的答復和處理。

          5、我公司產品包修 12 個月,終生服務。

          6、我公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判(用戶在我公司發出的《客戶回訪記錄》上簽署意見)。

          7、我公司定期對用戶進行走訪,了解產品的使用情況,幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見,以便更好的為用戶服務。

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